7 januari 2026

Veel problemen met diabetestechnologie na update van telefoon

De afgelopen maanden hebben wij via het Meldpunt en onze Ledenservice veel berichten ontvangen van mensen die in problemen zijn gekomen na het updaten van hun telefoon die gekoppeld is aan diabetestechnologie.

Wat doen updates met diabetestechnologie?

Na de update werkt bijvoorbeeld de app niet meer goed of niet goed genoeg. Of er zijn problemen met de verbinding. Soms is het een combinatie van deze beide problemen. Hierdoor krijgen mensen problemen met de glucosesensor, en in enkele gevallen met de insulinepomp. Dit komt onder andere door dat fabrikanten van diabetestechnologie de updates van de telefoons niet bij kunnen houden. Deze updates worden vaak in korte tijd doorgevoerd. En soms zitten daarin ook last minute wijzigingen.

Hoe ga je om met updates op je telefoon?

Fabrikanten van diabetestechnologie adviseren om te wachten met updates, totdat zij aangeven dat het kan. Gebruik je diabetestechnologie? Wacht dan altijd met het installeren van een update van je telefoon. Schakel op je telefoon in de instellingen de functie automatische updates uit. En wacht tot de fabrikant aangeeft dat een update geïnstalleerd kan worden.

Wat vindt Diabetesvereniging Nederland?

Diabetestechnologie is voor veel mensen met diabetes van levensbelang. Het is dan ook belangrijk dat men hier op kan vertrouwen. Het goed instellen en onderhouden van een telefoon is niet voor iedereen makkelijk. Het is daarom belangrijk dat er alternatieven voor smartphones zijn (zoals readers voor glucosesensoren) en dat toegang tot deze alternatieven ook makkelijk zijn.

Daarnaast is het belangrijk dat er voldoende voorlichting is over het gebruik van de telefoon. Nog onvoldoende mensen zijn op de hoogte van het update beleid van fabrikanten. Diabetesvereniging Nederland zal onder andere deze punten inbrengen in de gesprekken met allerlei verschillende partijen.

Problemen met diabetestechnologie? Of andere problemen? Meld het via het Meldpunt!

Door het verzamelen van meldingen die binnenkomen op het Meldpunt diabeteszorg kunnen we gesprekken met alle partijen in de diabeteszorg meer richting geven. Ze geven goede input van waar we tegenaan lopen in de diabeteszorg. Met je melding help je ook anderen die tegen dezelfde problemen aanlopen, maar niet weten hoe ze deze bespreekbaar moeten maken.

Meldpunt diabeteszorg

Meld je ervaringen met diabeteszorg via het Meldpunt. Het helpt ons diabeteszorg makkelijker, toegankelijker en beter te maken.

 

Ben je lid en wil je graag persoonlijk contact? Gebruik dan de Contact knop.

Melden Contact